Warunki gwarancji

• Sklep Internetowy Delkom Group udziela gwarancji na sprawne działanie sprzętu. Czas trwania umowy gwarancyjnej określony jest w karcie gwarancyjnej dołączonej razem z zakupionym towarem.

• Firma Delkom Group zobowiązuje się bezpłatnie usuwać wady fizyczne sprzętu ujawnione w czasie trwania gwarancji w terminie do 21 dni roboczych od daty dostarczenia niesprawnego artykułu do serwisu. W wypadku konieczności sprowadzenia niezbędnych podzespołów z zagranicy lub odesłania sprzętu do producenta, termin ten może ulec stosownemu przedłużeniu.

• Warunkiem przyjęcia sprzętu do punktu serwisowego w okresie gwarancyjnym, jest dostarczenie kopii oryginalnej i prawidłowo wypełnionej karty gwarancyjnej (zawierającej oznaczenie artykułu, datę sprzedaży, czas trwania gwarancji, pieczęć oraz podpis sprzedawcy - podpis nabywcy) oraz zgodność numerów seryjnych sprzętu z danymi zawartymi na karcie gwarancyjnej.

• Reklamujący zobowiązany jest dostarczyć reklamowany towar do punktu serwisowego w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi dodatkami: przewody, instrukcje, dołączone oprogramowanie itp. Niedostarczenie w/w komponentów może być powodem utraty uprawnień wynikających z gwarancji. Koszty dostarczenia sprzętu do siedziby firmy Delkom Group przy ulicy Chorzowskiej 44b w Gliwicach ponosi kupujący. Koszty związane z dostarczeniem wadliwego produktu do serwisu oraz jego odbioru po wykonaniu naprawy, ponosi firma Delkom Group .

• Reklamujący zobowiązany jest dołączyć do reklamowanego sprzętu dokładny opis zgłaszanej wady (jej zewnętrzne przejawy, przeciętny czas, po którym zazwyczaj występuje, środowisko pracy), jak również dane kontaktowe osoby korzystającej z urządzenia, w celu umożliwienia uzyskania ewentualnych dodatkowych informacji.

• W przypadku osobistego dostarczenia sprzętu do serwisu, reklamowany sprzęt zostaje przyjęty do punktu serwisowego za potwierdzeniem (rewersem), który jest jedynym dokumentem uprawniającym do odebrania sprzętu. W przypadku dostarczenia sprzętu do serwisu za pośrednictwem Poczty Polskiej lub innej firmy kurierskiej, dokumentem uprawniającym do odebrania sprzętu jest potwierdzenie nadania przesyłki. W przypadku dostarczenia sprzętu do serwisu za pośrednictwem Poczty Polskiej lub innej firmy kurierskiej, zgłaszając wadliwy sprzęt do serwisu, Reklamujący zobowiązany jest podać dokładne dane adresowe na które sprzęt ma zostać odesłany po usunięciu usterki.

• Naprawa gwarancyjna nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwej instalacji, eksploatacji, transportu i przeładunku, konserwacji sprzętu, używania nie zalecanych przez producenta podzespołów, materiałów eksploatacyjnych oraz uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika, jak również uszkodzeń, których przyczyną było użytkowanie posiadanego przez użytkownika oprogramowania.

• Firma Delkom Group nie gwarantuje poprawnej pracy zakupionego podzespołu z oprogramowaniem użytkownika; w wypadku oprogramowania dostarczanego wraz z podzespołem, gwarancją objęty jest tylko nośnik, na którym dokonano jego zapisu.

• Firma Delkom Group nie gwarantuje poprawnej współpracy i kompatybilności nabytego podzespołu z pozostałymi komponentami będącymi w posiadaniu użytkownika pochodzącymi z firm trzecich.

• Nabywca traci prawo do bezpłatnej naprawy w okresie trwania gwarancji w przypadku: zerwania lub uszkodzenia plomb zabezpieczających oraz numerów seryjnych sprzętu napraw, przeróbek i ingerencji dokonanych przez osoby nieupoważnione przez serwis firmy, Delkom Group użytkowania, przechowywania i transportu sprzętu niezgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcją obsługi, uszkodzeń mechanicznych (pęknięć, ułamań, wgnieceń, zarysowań itp.)

• Firma Delkom Group zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia ekspertyzy reklamowanego towaru.

• Firma Delkom Group nie odpowiada za ewentualne straty powstałe w wyniku awarii nabytego sprzętu (awarię urządzeń współpracujących, utratę danych zgromadzonych na nośnikach itp.).

• Wszelkie czynności usługowo - konserwacyjne: czyszczenie, regulacja, wymiana materiałów eksploatacyjnych, instalacja i konfiguracja oprogramowania wykonywane są odpłatnie.

• Uwaga ! ! ! Zlecający naprawę dostarcza sprzęt do serwisu na własny koszt, także w czasie trwania gwarancji.